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管理信息系统概述知识题
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第1章信息系统概述

  1.信息和信息系统(识记)

  1.1信息化的含义2004-4-11

  信息化的实质是使信息——这一社会的主导资源充分发挥作用,推广信息技术是手段,真正利用信息是目的,信息化则是实现目的的过程。

  1.2信息和数据的定义

  数据:记录下来可以被鉴别的符号,它本身并没有意义。

  信息:对数据的解释,数据经过处理仍然是数据,只有经过解释才有意义,才成为信息。

  1.3信息的特性

  客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性(战略级、策略级、作业级)

  1.4系统和信息系统的概述

  系统:是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排,使之成为一个相关联的整体。

  信息系统:是一个人造系统,它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

  信息系统包括:信息处理系统、信息传输系统

  1.5信息系统的类型

  作业信息系统:由业务处理系统、过程控制系统和办公室自动化系统三部分组成。

  管理信息系统:包括信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。

  2.管理与决策(识记)

  2.1管理的概念

  管理:是人们共同劳动的需要,是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。

  “管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标,取得良好的业绩于效益。”

  2.2管理的四大基本职能:计划职能、组织职能、领导职能、控制职能

  2.3管理系统的三个层次:战略管理、管理控制、作业管理

  2.4决策的定义:决策:是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动
2.5决策过程的四个阶段:情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段

  2.6决策科学化的发展方向

  1) 用信息系统支持和辅助决策

  2) 定性决策向定量与定性相结合的决策发展

  3) 单目标决策向多目标综合决策发展

  4) 战略决策向更远的未来决策发展

  2.7不同管理层次的不同结构化程度的决策问题

  1) 结构化决策问题:简单、直接,有固定规律可循,能用明确的语言和模型加以描述,可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化;

  2) 非结构化决策问题:复杂、没有固定规律可循,没有固定的决策规则和通用模型可依,决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响;
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